卖家发货提醒在哪里设置?卖家一直不发货怎么办?

时间:2019-10-24作者:洋溢网赚

我们在淘宝购买商品得时候,希望能够很快的收到快递,但是有可能因为商家的订单太多,来不及发货导致买家迟迟没有收到货,这个时候就可以提醒卖家发货,那么可以在哪里设置呢?

买家打开淘宝,找到买家已付款的订单之后,点击操作栏中的“提醒卖家发货”,就可以一键提醒卖家了,或者可以直接联系店铺客服询问发货时间是什么时候。

卖家一直不发货怎么办?卖家一直没有按照约定的发货时间发货,买家可以选择退款,并且可以在交易关闭之后的十五天之内,发起卖家违背约定发货时间的承诺投诉,经过淘宝小二的核实并且投诉成立成功,卖家需要赔偿该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

买家发起投诉之后,商家收到投诉信息但是投诉还未判定结果,没有主动支付违约金的,除了需要赔偿违约金之外,还要扣三分。卖家主动支付违约金的,淘宝小二介入之后不做扣分处理。

买家登录到我的淘宝之后,找到已经买到的宝贝,选择相应的商品点击 “投诉卖家”,根据流程选择投诉原因:未按约定时间发货。买家想要赔偿的话,必须是在投诉成立之后,淘宝系统是不会自动发起投诉的,卖家被投诉后,可以主动赔付完结,也可以申请客服介入,客服介入判定投诉成立,卖家会被要求赔偿同时扣分。

买家最好通过先与商家沟通,咨询未发货的原因,实在是联系不到人或者是沟通不顺利,在进行维权,能达成和解的就达成和解,比如说双十一、双十二等特殊时期,作为消费者也给予一定的理解,但如果是商家故意不发货或者有意期满,这种情况下绝对不能妥协,必须起身维权。

对于淘宝卖家来说,如果收到了买家发送的发货提醒,就要及时的给买家发货。如果是有特殊原因,一定要和买家提前解释,而不是等到买家投诉之后才想起来去找买家沟通,以免因小失大。

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